PROGRAMAS FORMATIVOS

PARA DESARROLLO “IN COMPANY”

· Prospección comercial telefónica

· Venta virtual

· Técnicas de venta

· Venta cruzada (cross selling)

· Presentaciones de venta a grupos de personas

· Comunicación para vender mejor

· Tratamiento de objeciones de cliente

· Técnicas de cierre de la venta

· CRM, seguimiento y venta continuada

· Liderazgo en la dirección de un equipo de vendedores

· Gestión de los clientes clave de la empresa (K.A.M.)

· Dirección de ventas por objetivos

· Gestión de tiempo y territorio: zonas, rutas y cuotas

· Habilidades de Motivación y comunicación con el equipo

· Evaluación y Coaching online de vendedores

· Dirección de reuniones comerciales

SERVICIO AL CLIENTE (+ info)

· Calidad en el servicio al cliente

· Claves de la atención telefónica al cliente

· Atención de quejas y reclamaciones del cliente

· Comunicaciones con clientes en vía indirecta: online y RRSS

· La experiencia de cliente y medida de su satisfacción

· Resolución de conflictos directos

NEGOCIACIÓN (+ info)

· Negociación Estratégica empresarial

· Técnicas de Negociación comercial

· Negociación en entornos internacionales

· Negociación avanzada en sectores específicos
(auto / IT / farma)

· La Re-negociación de acuerdos comerciales

· Presentaciones eficaces de negocios

· Liderazgo efectivo de equipos y personas

· Dirección por objetivos y estilos de dirección

· Técnicas para la motivación de colaboradores

· Manejo eficaz de la entrevista de evaluación de gestión

· Habilidades profesionales de comunicación e interacción

· Dirección y conducción efectiva de reuniones

· Planificación y gestión eficaz del tiempo