PROGRAMAS FORMATIVOS
PARA DESARROLLO “IN COMPANY”
· Prospección comercial telefónica
· Venta virtual
· Técnicas de venta
· Venta cruzada (cross selling)
· Presentaciones de venta a grupos de personas
· Comunicación para vender mejor
· Tratamiento de objeciones de cliente
· Técnicas de cierre de la venta
· CRM, seguimiento y venta continuada
· Liderazgo en la dirección de un equipo de vendedores
· Gestión de los clientes clave de la empresa (K.A.M.)
· Dirección de ventas por objetivos
· Gestión de tiempo y territorio: zonas, rutas y cuotas
· Habilidades de Motivación y comunicación con el equipo
· Evaluación y Coaching online de vendedores
· Dirección de reuniones comerciales
· Calidad en el servicio al cliente
· Claves de la atención telefónica al cliente
· Atención de quejas y reclamaciones del cliente
· Comunicaciones con clientes en vía indirecta: online y RRSS
· La experiencia de cliente y medida de su satisfacción
· Resolución de conflictos directos
· Negociación Estratégica empresarial
· Técnicas de Negociación comercial
· Negociación en entornos internacionales
· Negociación avanzada en sectores específicos
(auto / IT / farma)
· La Re-negociación de acuerdos comerciales
· Presentaciones eficaces de negocios
· Liderazgo efectivo de equipos y personas
· Dirección por objetivos y estilos de dirección
· Técnicas para la motivación de colaboradores
· Manejo eficaz de la entrevista de evaluación de gestión
· Habilidades profesionales de comunicación e interacción
· Dirección y conducción efectiva de reuniones
· Planificación y gestión eficaz del tiempo